Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã truy cập vào trang website của Fin Coffee. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Tuân thủ theo những quy định về Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được dựa theo Điều 68 – Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để sử dụng dịch vụ tại website hoặc đặt mua đơn hàng, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi như:

- Họ và tên, địa chỉ liên lạc

- Email, số điện thoại di dộng

Đây là các thông tin mà Fin Coffee cần Khách hàng cung cấp với mục đích liên hệ xác nhận khi Khách hàng đặt mua hàng tại Fin. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Cà phê Gia Nguyễn- Fin Coffee. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác như: các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.

Khi cần thiết, Fin Coffee sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như:

- Xác nhận thông tin đơn hàng.

- Xác nhận chuyển và  thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng.

- Xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…

- Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

- Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu trữ và bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Công ty TNHH Cà phê Gia Nguyễn. 
Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng trừ các trường hợp sau:
- Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được sự đồng ý của khách hàng.

- Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Cà phê Gia nguyễn

Địa chỉ: 79/15 Phạm Thị Liên, phường Kim Long, Thành phố Huế

Hotline: 093 5661696

Email: fincoffee.gianguyen@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền kiểm tra,  điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.

Khách hàng cũng  có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Fin sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của quý khách:

A. Qua email: fincoffee.gianguyen@gmail.com

B. Qua điện thoại: 093 5661696

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của quý khách hàng trên website Fincoffee.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website.

Fin cam kết không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, quý khách nhanh chóng gửi email khiếu nại đến email fincoffee.gianguyen@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 093 5661696 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.